Ibis Instruments je specijalizovan za:

• Tivoli Netcool i
• Tivoli Maximo

segmente ove IBM tehnologije namenjenoj telco i IT service Managementu. Korisnicima kroz ova dva veoma poznata branda pružamo rešenja za monitoring infrastruktura na različitim nivoima, rešenja za upravljanje problemima (service desk) te rešenja za upravljanja opremom (asset management).

Menadžment telco i IT infrastruktura nezamisliv je bez kontinualnog praćenja stanja performansi opreme. Zajedno sa nadgledanjem alarma, performanse management čini celinu potrebnu da se ima kvalitetan uvid stanje opreme i servisa. Kontinualno prikupljanje, prezentacija i reporting različitih KPI korisnicima daje dobru osnovu za pružanje i praćenje SLA. Ibis Instruments pruža korisnicima rešenje za konsolidovani end-to-end performance management wirless i wireline okruženja, zasnovan na jedinom proizvodu te vrste na tržištu: Tivoli Performance Manager.

Sistemi za monitoring alarma, performansi i qoe koji su u ponudi Ibis Instruments, su namenjeni da okruženjima konsolidovanih NOC daju pravovremenu informaciju o problemima na opremi i servisima. Osnovno pitanje koje se postavlja u NOC je: šta raditi sa alarmima i problemima koji se uoče? Ko je odgovoran za rešavanje? Trouble Ticketing / Service Desk rešenja su namenjena da prihvataju probleme, kako iz NOC, tako i iz drugih segmenata kompanije, te da pruže mogućnost potpunog praćenja života problema u organizaciji, do konačnog rešenja. Implementacijom ovih rešenja, u sistem se implementiraju work flow koji oslikavaju poslovne procese, čime se postiže njihova puna automatizacija. Ibis Instruments pruža Trouble Ticketing/Service Desk rešenja bazirana na Tivoli Maximo tehnologiji.